Skargi i wnioski

W WSPL SP ZOZ w Gorzowie Wlkp. procedura składania skarg i wniosków wynika z ustawy o prawach pacjenta oraz wewnętrznego regulaminu organizacyjnego placówki.

Składanie skarg i wniosków
Pacjenci mogą składać skargi i wnioski w następujący sposób:
1. Osobiście - do Pełnomocnika ds Praw Pacjenta - pani Anna Stachowska-Turek - koordynator rejestracji w godzinach                  12.00-14.00
2. Osobiście - u Dyrektora przychodni, który przyjmuje interesantów w poniedziałki i czwartki w godzinach 14.00-15.00
3. Elektronicznie - za pośrednictwem poczty e-mail na adres: wspl@wsplgorzow.pl lub wypełniając FORMULARZ
4. Pisemnie - przesyłając list na adres:
Wojskowa Specjalistyczna Przychodnia Lekarska SP ZOZ
ul. Sienkiewicza 10-11, 66-400 Gorzów Wlkp.

Zasady procedury:
1. Każde zgłoszenie musi zawierać imię i nazwisko, nr telefonu (opcjonalnie). Skargi anonimowe mogą pozostać bez rozpatrzenia
2. Przychodnia ma obowiązek odpowiedzieć bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni

Instytucje zewnętrzne:
Jeśli odpowiedź Dyrektora nie jest satysfakcjonująca, można zwrócić się do:
1. Lubuskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ w Zielonej Górze (ul. Podgórna 9b,65-057 Zielona Góra) lub delegatury w Gorzowie (ul. Pionierów 8, 66-400 Gorzów Wlkp),
2. Biura Rzecznika Praw Pacjenta (ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa, bezpłatna infolinia 800190590)
3. Departament Wojskowej Służby Zdrowia (al. Niepodległości 218, 00-911 Warszawa)
4. Okręgowej Izby Lekarskiej (jeśli skarga dotyczy błędu w sztuce lekarskiej lub etyki lekarza)